О комплексе

Остановился в отеле в командировке. Сервис на нуле. Номера грязные. Ничего не работает. Персонал ходит чуть ли не в халатах и тапках, делать ничего не хочет.

Гостиница «Звездный замок» ул.Адмирала Нахимова,56а. Отработав горничной 10 часов, мне не заплатили.Управляющая видимо считает, что горничная должна работать без отдыха все 10 часов, нарушая при этом ст. 108 ТК РФ «В течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается. Правилами внутреннего трудового распорядка или трудовым договором может быть предусмотрено, что указанный перерыв может не предоставляться работнику, если установленная для него продолжительность ежедневной работы (смены) не превышает четырех часов.» Так как в этой гостинице нет совсем горничных, то работы очень много и Юлия Ренатовна, видимо считает, что одна горничная должна сделать всю работу. Труд горничной очень тяжелый, я взяла эту работу в качестве подработки. При этом в гостинице нет ни пылесосов (они все сломаны) и приходится подметать ковры, ни швабр ( полы нужно мыть руками), администратор нашла какую то еле дышащую швабру, с которой работой невозможно. Причем меня обвинили, что я спала несколько часов!!!, хотя меньше часа. И как она могла это узнать, когда спала с начала второго ночи, а перед эти курила, разговаривала по телефону и сидела в интернете, не понятно)).Меня сразу насторожило, что в гостинице совсем не задерживается персонал и отсутствуют горничные, но решила рискнуть выйти поработать в ночь. Даже если моя работа не устроила, хотя я работала добросовестно, мне должны заплатить. Милые девушки, берегите свое здоровье! Уважайте себя! И никогда не связывайтесь с «Звездным замком». Управляющий персонал- люди не честные, не заботящиеся о людях. Обходите стороной это заведение. Мне ответят на этот отзыв и вполне возможно обвинят в чем то или укажут на какие то недостатки, но я работала первый раз горничной и последний и тот факт, что там нет горничных -говорит сам за себя.

Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще! Огромное спасибо администратору Инне!

САУНА УЖАСНАЯ. Везде плесень, пахнет сыростью, в бассейне плавают волосы, вода зелёная, из оконных рам дует ветер, дверь не замыкается, к нам ни с того ни с сего зашли непонятные люди. Также говорили администратору, что мы с возможным продлением, однако она вообще забила на наши слова и сделала вид, что этого не было.
Про администратора хотелось бы сказать, что, когда мы её вызвали, она пол часа шла, хотя от главного здания идти буквально минуту и пришла она к нам с максимально недовольным лицом… Заведение не стоит даже одной звезды… Поэтому обращайте внимание на отзывы, пожалуйста)

Спасибо за теплый прием в отеле Звездный замок ( Старый замок). Понравился красивый интерьер, просторные номера, домашняя атмосфера. Отель расположен близко от аэропорта, но при этом окружён зеленью. Удобно приехать на машине, так как есть парковка. Вкусный завтрак включен в стоимость. Рядом дом офицеров и отель Золотой затон, где есть теннисные корты. В отеле есть бильярд, сауна с купелью, в каждом номере холодильник, есть интернет, хорошие телевизоры Отличное соотношение цены и качества.

Прекрасно отдохнули в отеле «Звездный замок». Уютно, комфортно и даже шикарно! И все это, за вполне приемлемые деньги.
Но саме главное достояние этого отеля — ГАЛЯ, которая готова в любое время суток помочь, подсказать, направить, выручить.
Мы остались ооооочень довольны!!!

Хорошая гостиница, с очень приятным и приветливым персоналом! Основные плюсы: чистота в номерах, адекватные админы, готовые всегда помочь и подсказать интересующие моменты, лично попадал в смену к Кристине и Татьяне, приятные и знающие свое дело админы. Из минусов, кроме долгого ожидания обеда не могу ничего выделить.

Очень приветливый и отзывчивый персонал.
Тихое и спокойное место.
Чистые, уютные, просторные номера.
Отличное место для отдыха.
Обязательно вернусь снова.

Останавливались с мужем в начале ноября 2017 года в одноместном номере. Так как в нем была расположена двухспальная кровать, то вместимость до 2-х человек весьма допустима. Так как номер одноместный, то один завтрак входил в стоимость, а второй за дополнительную плату. Возможность такого варианта весьма нас устроила. Гостиница находится в тихом месте, чистый и очень уютный номер, ненавязчивый и приятный персонал, вкусная еда, есть возможность даже позднего ужина, интересный интерьер, ежедневная уборка. Все просто замечательно! Ни разу не пожалели что остановились именно в этой гостинице! Наши ноябрьские выходные прошли на ура. Огромное Вам спасибо! Рекомендую всем!

20 октября отмечали мой юбилей. Гостей было много. Все были в восторге от кухни! Шикарная семга, запеченная с овощами, шашлык, закуски и салаты — все очень вкусно. Обслуживание на 5. Большое спасибо персоналу гостиничного комплекса! Не пожалели что выбрали это место.

Останавливался в одноместном номере в октябре 2017. Номер в отличном состоянии, полностью соответствовал фотографиям и ожиданиям. Есть все необходимое — удобная большая кровать, телевизор, холодильник, сейф (входит в стоимость), Wi-Fi, стол.

Персонал гостиницы очень приятный и отзывчивый. Была проблема с комарами — оперативно установили москитную сетку и дали фумигатор.

Рядом с гостиницей работает одноименное кафе, еду по желанию доставят в номер или в бар на третьем этаже. Также в 3-х минутах ходьбы 2 супермаркета, аптека, мини-рынок. До аэропорта 5-10 минут, до центра — 20-30 минут.

Также опубликовал данный отзыв на Flamp'e: astrakhan.flamp.ru/firm/zvezdnyjj_zamok_gostinichnyjj_kompleks-1126428187823966/otzyv-3536643

с 16.09 по 19.09 с.г. отдыхал с женой — все великолепно. Сервис на уровне ****. Чем-то напомнило «Гранд-Кавказ»в г. Нальчике. Кухня отличная на любой вкус. Т.к. часто бывал в командировках знаю много гостиниц, но эти мне особенно понравились в т.ч. по интерьеру и обслуживанию, кроме того по расположению и присутствию собственного парка.
Цены весьма приемлемы.
Рекомендую ВСЕМ, не пожалеете.
г. Ставрополь

Хочу выразить благодарность администраторам «Звездного замка» за внимательное отношение к постояльцам-иностранцам. Бронировали номер для своего партнера по бизнесу, поближе к объекту. Он остался доволен интерьером, удобствами, питанием, обслуживанием, так что наша компания еще не раз воспользуется вашими услугами. Всех благ!

Решила устроить девичник перед свадьбой в сауне, выбор пал на ваше заведение, так как недалеко от дома. Получили огромное удовольствие, все чисто, опрятно, тихо. Поухаживали за собой, покушали вкусностей, подурачились. Подружки были счастливы! Мы брали малую сауну, в пересчете на 1 человека цена нормальная. Рекомендую!

Бывали здесь на юбилеях пару раз, когда заведение еще называлось «Старый замок». Впечатления были только хорошие. Когда искали помещение для свадебного банкета дочери, сразу обратились к вам! Нас полностью устроила цена, месторасположения, интерьер, кухня. Очень понравились новые залы, ухоженная территория и номер для новобрачных в подарок – молодым не пришлось никуда ехать, для гостей заказали микроавтобус. Спасибо за хорошую работу!